保証

保証
HEXGAMING 生涯保証
HexGamingコントローラーには、製造上の欠陥に対する生涯保証が付いており、以下の特定の保証請求および送料条件をカバーします。

保証の対象は何ですか？
HexGaming 生涯保証カバー内容:
ボタンの不具合
ジョイスティックのドリフト
その他の製造上の欠陥

90日間保証カバー内容:
バッテリーの不具合
振動の問題
コントローラーのメインボードの問題

保証の対象外は何ですか？
保証は以下の場合には適用されません：
1. 長期間の使用、摩耗、または経年劣化による損傷や故障。
2. 誤用、落下、投げる、その他の乱暴な扱いによる損傷。
3. 商業利用を含む、過度または不合理な使用。
4. 電源サージ、雷、または外部要因による電気的損傷（液体、湿気、または化学薬品への暴露を含む）。
5. コントローラーの改造または不正な開封、分解、カスタマイズ、改造、または自己修理の試み。

送料条件
HexGamingは、HEXコントローラーを受け取った日から90日以内に行われた保証請求について、弊社施設までの往復の送料を負担します。90日以内であれば、返品配送料をお客様が支払う必要はなく、事前に支払済みの配送ラベルを提供します。90日を過ぎた場合、保証請求に関連する送料はお客様の負担となります。

不良品は弊社の判断で修理または交換されます。HexGamingが行うすべての修理または交換について、90日間の保証カバー期間は受領日から3か月です。2回目以降の修理の場合、お客様はすべての送料を負担する必要があります。

修理にはどれくらいの時間がかかりますか？
HEXコントローラーの修理には、配送時間を除いて約15日かかります。

保証が適用されない場合のHEXコントローラーの修理方法
保証対象外のHEXコントローラーの修理が必要な場合は、「お問い合わせ」ページからチケットを提出してください。状況に応じてメンテナンスサービスを提供します。保証外のコントローラーの送料および修理費用はお客様の負担となります。

*以前の保証ポリシーは無効です。上記の新しい保証ポリシーが適用され、すべての状況に適用されます。
*シリアルナンバーがない注文の場合は、保証サービスを受けるために購入プラットフォームと注文番号を提供してください。